為進一步落實公司“五化戰略”，不斷提升對外服務能力，鑫海礦裝組織開展了2019年銷售業務能力綜合考核，并取得了圓滿成功。此次考核采取業務培訓、綜合筆試、模擬面試、沙盤推演等多種方式相結合的考核體系，一方面提高了公司銷售人員的整體素質，以便為客戶提供更加高效、專業的服務，另一方面大力提升了公司管理現代化水平，加快建設管理現代化企業。

1、業務知識學習 多項培訓

2019年8-9月，人力資源部協同相關部門，邀請公司多位專業人士對銷售人員進行涉及商務、技術及業務等多方面培訓，系統地從詢盤處理、商務接待、商務談判、商務報價、合同簽訂到業務過程中涉及的選礦技術知識進行了主要講解。銷售人員在學習過程中認真記錄、積極提問，并就工作中遇到的實際問題與講師展開了深入的交流、探討。

2、業務知識考核 綜合筆試

通過兩個月的業務知識學習，公司按照《銷售業績及業務能力考核制度》相關規定于2019年9月20日對所有銷售人員進行了綜合筆試考核。此次考核，涉及知識面廣，題型種類多，從各個方面真實客觀地反映了銷售人員的業務能力與水平，為公司下一步有針對性的業務培訓、銷售管理工作奠定了良好的基礎。

3、業務知識考核 模擬面試

通過綜合筆試考核后，董事長張云龍先生帶領各業務部門經理及相關部門領導于2019年11月25-28日對全體銷售人員進行了為期四天的模擬面試考核。此次面試考核采取商戰模擬，實戰演練。考核內容包括公司各語種介紹、工藝流程圖講解、創新工藝技術及設備介紹，以及如何抓住客戶關鍵問題并通過專業技術知識打動客戶，從而更好地服務于客戶。在考核過程中，考核人員從多角度進行提問，著眼于實際會談中可能遇到的場景和問題，側重關注銷售業務人員是否具備商業敏銳度，能否有效地抓住客戶難點，切實了解客戶需求。

4、業務技能提升考核指導

經過一系列考核，董事長張云龍先生和每一位考核人員根據自身過硬的專業素養，對每一位銷售人員的不足之處提出了建設性意見，幫助銷售人員學會站在客戶角度思考，以更加專業的技術知識、切實為客戶解決實際問題的服務態度贏得客戶的肯定。

 此次銷售業務能力綜合考核進一步提升了全體銷售人員的業務技能，為客戶提供更加高效、貼心的服務，同時加快了公司管理思想現代化、管理組織合理化、管理人員專業化、知識化以及管理方法科學化進程，進一步促進企業管理現代化創新。

 近年來，鑫海礦裝深化自身轉型升級，深入實施 “營銷互聯化”、“市場國際化”、“制造服務化”、“發展創新化”和“管理現代化”五化戰略。在管理現代化方面，鑫海礦裝推行準國際化再造，通過建立市場分析和風險評估體系、渠道開發和銷售管理體系、符合互聯網要求的組織架構和溝通機制、通過展會緊跟國際先進產品和技術研發體系、業務流程和管理體系準國際化優化再造、客戶管理和服務體系、供應鏈、物流和質量管理體系，保障公司各項事務有序進行，實現自身運營管理的專業化、數據化和精細化。未來，鑫海礦裝將始終堅持“您需要的正是我們能做到的”服務理念，想客戶之所想，急客戶之所需，解客戶之所難，進一步提升全體鑫海人的專業知識和服務意識，實現公司與員工價值、發展目標的和諧統一，以更加良好的姿態服務于每一位客戶、每一個礦業全產業鏈服務（EPCM+O）項目。